为保障中秋、国庆期间徐州客流高峰的公共交通出行，徐州公交集团全力以赴，在节日前和节日中开通延时“兜底”接驳服务，有序推进公交优先、绿色出行，多措并举保障各类市民游客的出行需求，为市民游客营造便捷、舒适的出行环境，为提高徐州城市旅游形象打造靓丽的流动风景线。
公交延时“兜底” 方便乘客出行。为应对节日期间夜间高峰时段带来的客流压力，徐州公交集团狠抓车辆安全营运保障工作，精准对接徐州站、徐州东站客流信息。9月29日凌晨02:30地铁线路停运后，公交10路夜、3路、72路夜3条线路开启通宵“兜底”接驳服务，又运行了26班次，运送乘客987人次，直至3条线路首班车第一班顺利发出。
为应对徐州站9月29日凌晨较为集中的客流，公交集团未雨绸缪，首班车“提前运营”，调度充足人员车辆，满足乘客运输需要，将徐州站1路、3路、11路、13路、25路等5条线路首班车发车时间提前至凌晨3:00，确保乘客出了徐州站便可乘坐公交车。除此之外在全力做好两站兜底保障的同时，集团还专门安排储备公交车辆为到站旅客作为临时避雨场所。
彭城中秋夜，公交不打烊。寒雨迎归客，服务暖人心。自9月28日凌晨6:00至9月29日凌晨6:00，公交集团共运送乘客超43.2万人次，其中徐州东站、徐州站两站接驳中转乘客超6.3万人次，在漫长的夜晚，公交人没有丝毫松懈，以丰富的组织经验，高度的责任担当，帮助乘客安全、有序地坐上回家的车，顺利完成当天公共出行“兜底”服务保障任务。
怀揣炙热初心 坚守平凡岗位。越是节假日，公交人就越繁忙。自节假日延时“兜底”服务开展以来，徐州公交所有职工不讲条件，不辞辛苦，全面投入紧张的延时“兜底”接驳保障任务中。十米车厢内，他们牢记城市“摆渡人”职责，跑出生活“加速度”，保持“不打烊”的服务状态。在客流量大的景区、枢纽站、地铁站、公交站都会看见一群身穿公交制服的“指挥员”，他们举着乘车线路提示牌，在最忙碌的地方引导有序上车，耐心解答乘车咨询，为市民和游客提供帮助。各单位组织工作人员奔赴主要站点值守各车队基层服务人员，每天出动徐州站、徐州东站做好交通疏导，及时掌握客流变化。公交爱心志愿服务队在徐州站开展特色志愿服务活动，走进公交车厢，为市民以及外地游客，送上徐州特产“八大样”，贴心地为乘客们制作了“当中秋遇上国庆”的拍照打卡框，与乘客进行现场互动，浓厚的节日氛围帮助乘客消除路途上的疲惫。他们细致服务，耐心倾听，用行动温暖乘客的出行路。
真情优质服务 传递公交温度。在市民游客出行的背后，公交劳模、志愿者们帮助乘客释疑解惑、提拎重物、搀扶老人和小孩上下车，以精湛的服务技能，为市民游客假日出行提供舒心服务，唱响劳动创造幸福主题曲。在徐州东站上客站乘车咨询台，90后姑娘张紫玄主动请缨，放弃了与家人团聚，选择了坚守岗位，年轻的她性格爽朗，说话幽默，会抢着为乘客搬行李，碰到乘客询问徐州的美食美景，平日里喜欢出行的她总能给乘客推荐好去处，因此她身边经常围满了游客。自9月27日至10月6日，整整10天时间，她每一天都会在上客站陪着旅客直到最后一刻。
夜晚降临，大客流来袭，徐州东站上客站的站台上挤满了乘客，咨询台旁也围得水泄不通，连一旁的自动售货机都被卖空。车辆进站时，志愿者们指挥车辆进出站，帮助乘客们搬运大件行李，全力做好安全保障工作。人流高峰期时，一同守候在现场的管理人员及时调派车辆，保证运力充足，没有乘客滞留。
直至凌晨2:00，徐州东站接驳现场仍有22台车辆随时待命，黑夜中坚守的他们，像是每一位游客回家路途上的“守夜人”，无论时间多晚，只要还有一列高铁没有到站，就永远会有10路夜的车辆在24小时在上客站等待，只为市民游客能够安全、顺畅地回家。
一家不圆万家圆，只因责任担在肩。每当节日来临，对广大公交人来说都是一场挑战，人多车多道路更加拥堵，但真诚服务，保障行车安全是他们永远的承诺。他们用心经营流动的“家”，保障广大乘客团圆欢聚，他们用实际行动彰显了徐州公交人守护市民游客出行的决心和勇气！
景博秋/文 综合/图